Les entreprises misent sur une relation de confiance avec leurs clients
À l’heure où la fidélité ne se décrète plus mais se gagne chaque jour, les entreprises opèrent un virage décisif. Fini le client perçu comme un simple numéro, place à une ère nouvelle, marquée par l’écoute active, la proximité sincère et la co-construction de solutions. Ce tournant stratégique, discret mais profond, bouleverse les pratiques dans […]
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